为什么知识库会跟垃圾库联系起来？原因很简单，在很多人的头脑中，想象企业的知识只会有一种管理方式，那就是把它存下来；按照联想CKO的说法，就是使用IT手段，“建立一个信息齐全，功能完毕的知识库”。

       回答这个问题看来很容易：当然是知识。但还必须回答两个问题：

        * 最有价值的知识在哪里？

        我们得出知识管理一共有三个对象：

根据长期的咨询实践，我们给出操作知识管理工作的几个原则性建议：

        * 千万不要从建立知识库开始知识管理工作。知识库的建立对员工，对业务开展很难有直接的促进作用；由于企业希望员工为知识库的建立贡献更多的知识，知识管理 工作往往成为员工的负担并遭到抵制，从而影响进展。由于知识库需要管理软件的支持，因此造成了一种印象，好像知识管理只能成为有足够财力的企业的专利。