IT  行业发展到今天已经成为企业应用系统不可或缺的基础和支撑，因此对 IT  系统的管

理，尤其是核心应用系统的管理变得越来越迫切和重要。

应用系统架构

    一个典型的企业应用系统基本上由基础架构（网络、防火墙、路由器、交换机、主机等）

和应用（数据库、应用服务器 、业务应用）构成。其中，直接与业务最密切相关的就是应用，

运维工作的重点也是对应用的运维。

运维管理挑战

    应用管理是 IT 管理中最重要、最复杂的内容。应用管理的难度，与应用的普及和应用开

发技术的发展密切相关，是由当前应用系统本身的复杂性所造成的。应用管理的挑战，主要

体现在以下方面：

   1、应用系统中多技术平台，多厂商异构环境共存。应用架构涉及来自不同厂商的多种软
     硬件技术平台，包括服务器、操作系统、中间件、数据库管理系统、.Net 或 Java 运行
     环境等。应用开发过程中，对这些不同的技术组件和技术模块进行了大量的封装，在
      以后应用出现问题时，很难界定问题产生的根源。

   2、应用系统的规模不断扩大。应用开发技术的进步，使开发商和用户能够开发出更大规
     模，更加复杂的关键业务应用。无论是金融、电力或电信的行业应用，都在不断向集
     成化的方向发展。这类应用处理能力强、数据量大、运行性能要求高，不同应用模块
间的依赖关系也非常复杂。应用的使用者，也可能跨越几个不同的业务部门，管理过 程

更加复杂。  

   3、应用系统更加面向企业内外部用户，而不是简单的批量数据计算。应用的管理，更多
     地涉及到技术、业务流程和人员的管理（内部用户和外部用户），技术经理、业务管
     理人员，系统内外部用户和系统维护人员对应用管理的理解不同，对运行性能、易用
     性和安全性和出现问题时的解决和投诉管理机制，也有不同的要求。

  4、应用系统的部署、使用和管理模式发生变化。当前很多企业和政府机构，都采用了服
     务包外的方式，将 IT 应用的开发建设或维护管理工作全部或部分地委托给第三方。这
     种外包模式下，作为用户方的企业或政府部门，往往不具备，或只具备初步的技术能
     力，无法对应用实现全程的管理和维护保障工作。然而即使如此，他们也仍然需要对
     应用的健康程度有足够的了解，以便随时作出正确的决策。

   5、应用管理日益细分。IT  技术的复杂性和专业性，意味着应用系统中不同的技术组件需
     要不同的知识和技术来加以管理，促使 IT 工作不断细分，产生了系统管理员、网络管
     理员、数据库管理员和应用管理员等特定的管理职能。应用系统构建在不同的 IT 组件
     之上，应用的管理必须协调和满足不同 IT 管理人员在完成本职工作时的多样化需求，
     实现共赢的局面。 

   6、应用规划和建设考虑。多数应用系统在开发和部署阶段，对未来管理维护的工作量和
     复杂性没有充分的认识，没有规划和建立相应的管理及维护机制，也没有针对长期、
     高效的运行提供充分的调整和优化，急切上线之后，再想办法对它进行监控和维护，
     难度和成本就大大增加。